[태그:] 유튜브뮤직끊김

음악이 멈췄다고 앱부터 지우기는 조금 망설여진다. 받아 둔 노래도 있고, 다시 로그인하는 일도 번거롭다. 유튜브 뮤직 끊김은 화면을 잠글 때 생기는지, 듣는 중 로딩이 걸리는지, 이어폰에서만 소리가 끊기는지를 먼저 보면 손댈 곳이 줄어든다.

우선 유튜브 뮤직을 종료했다가 다시 열고, 그대로라면 휴대폰을 재시작한다. 그래도 반복될 때는 설정을 한꺼번에 바꾸지 말고 같은 곡으로 하나씩 비교하는 편이 낫다. 나아졌을 때 어떤 변경이 도움이 됐는지도 알 수 있다.

1. 화면을 끄면 멈출 때

음악의 백그라운드 재생은 YouTube Music Premium이나 YouTube Premium 혜택이다. 화면을 켜면 잘 나오는데 잠그자마자 멈춘다면, 먼저 앱에 로그인한 계정이 구독 중인 계정과 같은지 확인한다.

팟캐스트는 조건이 다르다. 대부분은 멤버십 없이도 백그라운드에서 들을 수 있으므로, 팟캐스트가 잘 재생됐다는 것만으로 음악에도 같은 혜택이 적용된다고 볼 수는 없다.

갤럭시를 쓰고 구독 중인 계정으로 로그인한 상태라면 휴대폰 설정에서 ‘백그라운드 앱 사용 제한’을 찾는다. 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 백그라운드 앱 사용 제한 순서로 들어간다. OS 버전에 따라 이름과 위치가 다를 수 있어 설정 검색을 이용해도 된다.

여기서 YouTube Music이 절전·초절전 상태 앱에 포함돼 있는지 살핀다. 특히 초절전 상태 앱은 백그라운드에서 실행되지 않는다. 자동으로 절전 대상이 되지 않게 하려면 ‘자동 절전 예외 앱’에서 YouTube Music을 추가한다.

휴대폰 전체의 절전 모드도 따로 확인한다. 켜져 있다면 잠시 끄고, 다시 음악을 재생한 뒤 화면을 잠가 본다. 평소 끊기던 시점과 다음 곡으로 넘어가는 순간까지 들어보면 된다. 차이가 없다면 시험 삼아 바꾼 설정은 원래대로 돌리고 다음 점검으로 넘어간다.

아이폰에는 이 갤럭시 메뉴를 그대로 적용하지 않는다. 계정이 맞는데 계속 멈춘다면 앱 재실행과 기기 재시작, App Store의 앱 업데이트, iOS 업데이트 여부를 확인한다.

2. 로딩하며 끊긴다면 연결과 음질을 함께 본다

화면을 켜 둬도 노래 중간에 로딩이 걸린다면 Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 같은 곡을 들어본다. 모바일 데이터로 비교할 때는 데이터 사용량이 발생한다.

한쪽 연결에서만 반복되면 그 연결 상태부터 살펴본다. 양쪽에서 모두 끊긴다고 곧바로 앱 고장으로 확정할 수는 없지만, 같은 Wi-Fi만 계속 껐다 켜는 데서 벗어날 수는 있다.

Premium을 이용한다면 스트리밍 음질도 확인한다. 앱의 프로필 사진 → 설정으로 들어간 뒤 안드로이드는 ‘데이터 절약’, 아이폰은 ‘재생 및 제한 사항’을 연다. Wi-Fi와 모바일 네트워크의 오디오 품질은 각각 따로 설정한다.

‘항상 높음’은 연결이 좋지 않아도 높은 음질을 유지하는 선택이다. 끊김을 줄이려고 오히려 음질을 더 높일 필요는 없다. 현재 ‘항상 높음’이라면 일반·보통 수준이나 낮음으로 바꿔 같은 구간을 들어본다. 안정적인 연결에서도 계속 낮은 음질을 쓸 필요는 없으니, 비교를 마친 뒤 원하는 음질로 조정하면 된다.

집에서는 되는데 밖으로 나가면 재생이 안 되는 경우에는 같은 설정 안의 ‘Wi-Fi로만 스트리밍’도 본다. 모바일 데이터로 음악을 들으려면 이 옵션이 꺼져 있어야 한다.

3. 이어폰이나 차에서만 끊기는지도 비교한다

블루투스 이어폰을 쓰고 있었다면 연결을 끊고 휴대폰 스피커로 잠깐 들어본다. 차 안에서 확인할 때는 주차한 상태에서 조작한다.

스피커에서는 괜찮고 특정 이어폰이나 차량에서만 반복된다면, 그 장치와 연결할 때 생기는 문제를 더 살펴본다. 다른 음악 앱에서도 같은지 비교하고 휴대폰 운영체제, 이어폰·스피커 제조사 앱의 업데이트를 확인한다.

이 결과만으로 이어폰 고장이나 유튜브 뮤직 버그 중 하나를 단정할 수는 없다. 다만 모든 연결에서 끊기는지, 특정 조합에서만 끊기는지를 알고 나면 문의할 때도 설명이 훨씬 분명해진다.

이때 오프라인 저장을 만능 해결책으로 생각하면 곤란하다. 저장한 곡은 인터넷에서 계속 받아 올 필요가 없지만, 소리는 여전히 블루투스를 통해 전달된다. 다운로드가 블루투스 연결 문제까지 없애 주는 것은 아니다.

4. 캐시 삭제와 앱 재설치

연결과 화면 잠금 조건을 바꿔도 계속 끊긴다면 앱 상태를 점검한다. 먼저 Play 스토어나 App Store에서 YouTube Music 업데이트가 있는지 확인한다.

갤럭시의 캐시 삭제 경로는 설정 → 애플리케이션 → YouTube Music → 저장공간 → 캐시 삭제다. 비슷한 자리에 있는 ‘데이터 삭제’와 구별해서 누른다. 캐시를 지운 뒤 앱을 다시 열고 같은 곡을 재생해 본다.

아이폰은 앱 종료, 재시작, 앱과 iOS 업데이트 확인을 거친 뒤에도 문제가 남으면 앱 삭제 후 재설치를 고려한다. 삭제 과정에서 앱에 저장된 데이터가 사라질 수 있으므로, 오프라인 저장한 음악은 다시 받아야 할 수 있다는 점을 미리 알아 둔다.

화면에 ‘다른 위치에서 계정이 사용 중’이라는 취지의 경고가 뜬다면 이 순서를 계속 반복할 필요는 없다. 같은 계정으로 다른 기기에서 음악이 재생 중인지 확인하고, 그쪽 재생을 멈춘 뒤 현재 앱을 다시 연다. 아무 안내 없이 소리가 끊기는 경우와는 확인할 대상이 다르다.

5. 계속 끊길 때 남겨 둘 정보

신호가 약한 구간에서만 반복된다면 자주 듣는 재생목록을 미리 내려받는 방법이 실용적이다. 음악 다운로드는 Premium 혜택이며, 재생목록이나 앨범의 메뉴에서 오프라인 저장을 선택할 수 있다. 저장 공간이 필요하고, 다운로드를 유지하려면 적어도 30일에 한 번은 인터넷에 연결해야 한다.

다운로드한 곡에서도 같은 끊김이 생기는지 비교하면 인터넷에서 음악을 받아 오는 과정이 관련됐는지 살피는 데 도움이 된다. 다만 저장한 곡도 앱이나 기기 문제로 멈출 수 있으므로 ‘오프라인이면 무조건 해결’이라고 기대하지는 않는다.

재설치 뒤에도 반복된다면 같은 작업을 또 하기보다 어떻게 끊기는지 기록해 두는 편이 낫다. 휴대폰 모델과 OS·앱 버전, 화면을 켰을 때와 껐을 때의 차이, Wi-Fi와 모바일 데이터에서의 결과, 스피커와 이어폰에서의 결과를 적는다.

한 곡이 끝난 뒤에만 멈춘다면 다음 재생 목록이 비어 있는지, 다음 곡 버튼이 눌리는지도 함께 기록한다. ‘자꾸 끊긴다’보다 ‘화면을 켜 둬도 한 곡 뒤 멈추고 다음 목록이 비어 있다’가 지원팀에 전달하기 좋은 설명이다. 계정과 재생 문제에 관한 문의는 유튜브 뮤직 고객센터의 지원 경로를 이용하면 된다.